ইখনৰ পিছত সিখন বিমান বাতিল। কিছুমান বিমান নিৰ্ধাৰিত সময়তকৈ পলমকৈ চলি আছে। বিমানবন্দৰত যাত্ৰীসকলৰ ভিৰ। সকলো চিন্তিত। বিমান সেৱা উপলব্ধ হ’বনে নহয় সেয়া স্পষ্ট হোৱা নাই। ইণ্ডিগ’ৱে (Indigo) কেইবাদিনো ধৰি বিমান সেৱাৰ সন্দৰ্ভত প্ৰশ্নৰ সন্মুখীন হৈ আহিছে।
যোৱা তিনিদিন ধৰি পৰিস্থিতি অধিক ভয়াৱহ হৈ পৰিছে। শুকুৰবাৰে যাত্ৰীৰ দুখ-কষ্টই শিখৰত উপনীত হয়। শনিবাৰেও পৰিস্থিতি স্বাভাৱিক হোৱাৰ আশা নাই। পৰিস্থিতি কেতিয়া স্বাভাৱিক হ’ব পাৰে সেই সম্পৰ্কে বিমান সংস্থা আৰু কেন্দ্ৰৰ মাজত দুটা দৃষ্টিভংগী।
একেৰাহে তিনিদিন ধৰি ইণ্ডিগ’ৰ বিমান সেৱা ব্যাহত হৈ পৰিছে। এই বিমান সংস্থাটোৰ বিমান বাতিলৰ সংখ্যাই শুকুৰবাৰে হাজাৰ অতিক্ৰম কৰিলে। ইণ্ডিগ’ কৰ্তৃপক্ষই যাত্ৰীসকলৰ ওচৰত বাৰে বাৰে ক্ষমা বিচাৰিছে। এইবাৰ এই ব্যক্তিগত বিমান সংস্থাটোৰ চি ই অ’ পিটাৰ এলবাৰ্ছে এই বিষয়ে মুখ মেলিছে। যাত্ৰীসকলৰ অসুবিধাৰ বাবে তেওঁ ক্ষমা বিচাৰিছে।
যোৱা কেইদিনমানৰ তুলনাত শুকুৰবাৰে সৰ্বাধিক সেৱাৰ ব্যাঘাত হোৱা বুলিও তেওঁ কয়। পিটাৰে কয় যে আন দিনত যিমান ইণ্ডিগ’ বিমান চলায়, তাৰ ‘আধা’ শুকুৰবাৰে চলি থাকে। শনিবাৰে পৰিস্থিতি স্বাভাৱিক হোৱাৰ সম্ভাৱনা নাই বুলি তেওঁ দুখ প্ৰকাশ কৰে।
ইণ্ডিগ’ৰ মুখ্য কাৰ্যবাহী বিষয়াগৰাকীয়ে কয় যে ইণ্ডিগ’ৱে যাত্ৰীসকলৰ বাবে দুখ-কষ্টৰ পৰা হাত সাৰিবলৈ কেইবাটাও পদক্ষেপ গ্ৰহণ কৰিছে। প্ৰথম, সংকটৰ সময়ত গ্ৰাহকৰ সুবিধাৰ বাবে যোগাযোগ ব্যৱস্থা আৰু অধিক উন্নত কৰা হৈছে।
বিমানৰ সৈতে জড়িত সকলো তথ্য ছ’চিয়েল মিডিয়াত শ্বেয়াৰ কৰাৰ পৰিকল্পনা কৰা হৈছে। তদুপৰি কোনবোৰ বিমান বাতিল কৰা হৈছে সেই সন্দৰ্ভত স্পষ্ট তথ্য দিয়া হ’ব। ইণ্ডিগ’ৱে যাত্ৰীসকলক তেওঁলোকৰ টিকটৰ ধন কেনেকৈ ঘূৰাই পাব পাৰি তাৰ সকলো তথ্যও প্ৰদান কৰিব।
গ্ৰাহক সহায়ক কেন্দ্ৰত কৰ্মচাৰীৰ সংখ্যা বৃদ্ধি কৰা হৈছে। দ্বিতীয়তে, বাতিল হোৱা বিমানৰ তথ্য লৈ যাত্ৰীসকলক বিমানবন্দৰলৈ নাহিবলৈ বাৰ্তাও প্ৰেৰণ কৰা হৈছে। তৃতীয়তে, শনিবাৰে পৰিস্থিতি স্বাভাৱিক কৰাৰ পদক্ষেপ গ্ৰহণ কৰা হৈছে।
কিন্তু সেৱাসমূহ কেতিয়া স্বাভাৱিক হ’ব এই প্ৰশ্ন এতিয়া যাত্ৰীৰ মনত। ইণ্ডিগ’ দুৰ্যোগত কেন্দ্ৰীয় চৰকাৰৰ হস্তক্ষেপ। দেশৰ অসামৰিক বিমান পৰিবহণ মন্ত্ৰালয়ে শনিবাৰৰ পৰা ক্ৰমান্বয়ে এই সেৱা স্বাভাৱিক হ’ব বুলি জানিবলৈ দিয়ে।
সোমবাৰে সম্পূৰ্ণ পৰিস্থিতি স্বাভাৱিক হ’ব। অৰ্থাৎ ৭২ ঘণ্টাৰ ভিতৰত ইণ্ডিগ’ৱে এই দুৰ্যোগ সম্পূৰ্ণৰূপে দূৰ কৰিবলৈ সক্ষম হ’ব বুলি কেন্দ্ৰই ভাবে।
কিন্তু ইণ্ডিগ’ কৰ্তৃপক্ষই ভাবে যে পৰিস্থিতি সম্পূৰ্ণৰূপে স্বাভাৱিক হ’বলৈ আৰু ১০ দিন লাগিব পাৰে! ইণ্ডিগ’ৰ চি ই অ’ৱে কয়, “সম্পূৰ্ণ কাৰ্যকলাপ পুনৰুদ্ধাৰ কৰিবলৈ আৰু পাঁচৰ পৰা দহ দিন লাগিব। ১০-১৫ ডিচেম্বৰৰ ভিতৰত সেৱাসমূহ ক্ৰমান্বয়ে স্বাভাৱিক হ’ব।”
